Käyttöehdot

Käyttöehdot 

TOIMITUSEHDOT 
Tätä verkkokauppaa ylläpitää Oiva koivupuu Oy (Y-tunnus 3509544-1. Verkkokaupassa myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja määrittämiimme sijainteihin. Käymällä sivustollamme ja/tai ostamalla jotain meiltä verkkokaupastamme vakuutat tutustuneesi huolellisesti ehtoihin ja ilmoitat hyväksyväsi ne. Verkkokauppa-alustan tarjoaa Shopify Inc. 
 
TUOTETIEDOT JA HINNAT 
Tuotteiden hinnat ovat näkyvillä kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä verkkokaupassa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Maksut välittää suomalainen Paytrail Oy. 
 
TILAAMINEN 
Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilauksen tehtyäsi sitoudut seuraamaan sähköpostiasi tilausvahvistuksen ja muiden ilmoitusviestien vastaanottamiseksi. Sinun tulee olla viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli tilauksessasi on jotain korjattavaa. Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja ainoastaan tarkoituksen mukaisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. 
Tekemälläsi tilauksella hyväksyt tietojesi kirjaamisen Oiva koivupuu Oy:n asiakasrekisteriin sekä tietojen luovuttamisen tilaukseen oleellisesti liittyville kolmansille osapuolille esim. maksunvahvistaja ja kuljetusyhtiö. Tuotetta verkkokaupasta tilatessaan hyväksyt voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot. Vastaat antamiesi tietojen oikeellisuudesta. Emme vastaa mahdollisista asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneista vahingoista tai häiriöistä, jotka aiheutuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista. Oiva koivupuu Oy pidättää oikeuden perustellusta syystä esim. epäilty harhauttavien tietojen antaminen kieltäytyä toimittamasta tilausta. 
 
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT 
Verkkokauppamme maksupalveluna toimii Paytrail Oyj. Käytössä ja voimassa olevat maksutavat näet kassalla. 

Maksuehdot:

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.

paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning

 
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS 
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme antamaasi sähköpostiin tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustiedot. Mikäli sinulla on kysyttävää tilaukseesi liittyen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säilytä tilausvahvistus vähintään siihen asti kunnes olet vastaanottanut toimituksemme. Vastaanottaessasi tilauksen, tarkista paketin sisältö, ja ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli se ei vastaa tilausvahvistusta. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin 8.00-14.00. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen info@oivakoivupuu.fi 
 
Tuotteidemme hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Pidätämme oikeuden milloin tahansa muuttaa tai lopettaa ehtoja tai sen osaa tai sisältöä ilmoittamatta siitä erikseen. Emme ole vastuussa sinulle tai kolmansille osapuolille mistään ehtojen muutoksista, hinnanmuutoksista, keskeyttämisestä tai lopettamisesta. 
 
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT 
Toimitamme tuotteitamme Suomeen, sekä muihin valitsemiimme sijainteihin. Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ja ne sisältävät lähetys- sekä pakkauskulut. 
 
Toimitamme myymämme tuotteet Suomessa pääsääntöisesti Postin välityksellä. Kirjekokoiset tuotteet lähetetään aina antamaasi osoitteeseen, isommat lähimpään postiin tai postiautomaattiin. Jos tuotteet toimitetaan noutopisteeseen, saat ilmoituksen ja ohjeet tuotteiden noutamiseen tekstiviestitse sekä sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa. 
 
Varastotuotteet pyrimme lähettämään tilausta seuraavien 3 arkipäivän kuluessa ja ne saapuvat perille pääsääntöisesti 2-5 arkipäivässä. Kustomoitavien tuotteiden toimitusaika on yleensä hieman pidempi, mutta enimmillään 10 päivää. Pidätämme oikeuden purkaa kauppa, mikäli tilaamasi tuote ei jostain syystä ole saatavilla.  
 
 
 
TILAUKSEN PALAUTUS JA REKLAMAATIOT 
Sinulla on oikeus palauttaa käyttämättömät pois lukien yksilöidyt kaiverrus tuotteet. Palautusilmoitus on aina tehtävä asiakaspalveluumme sähköpostilla: info@oiva.koivupuu.fi. Teethän palautusilmoituksen 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palauta tuotteet 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Tuotepalautukset tulee aina tehdä hyvin pakattuna. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Kauppasumma palautetaan kohtuullisen ajan, kuitenkin viimeistään 14 vrk kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Asiakas vastaa palautuksen postituskustannuksista. Yksilöidyillä kaiverrus/leikkaus tuotteilla, esimerkiksi mittatilauksesta tehdyt tuotteet, nimikyltit, kuvakaiverrukset näillä ei ole palautusoikeutta. Tuotteen vaihtaminen toiseen on mahdollista 14 vrk kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Tällöin sitoudut maksamaan palautuksesta, ja uuden tuotteen lähettämisestä aiheutuvat postituskulut, sekä hinnanerotuksen, jos uusi tuote on kalliimpi. Vaihdettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Yksilöidyillä tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. 
 
TOIMI NÄIN, MIKÄLI HALUAT PALAUTTAA TUOTTEITA: 
1. Ole meihin yhteydessä sähköpostitse: info@oivakoivupuu.fi. Ilmoita meille seuraavat tiedot: 
 
· tilaajan nimi, osoite ja puhelinnumero 
 
· tilausnumero 
 
· palautettavat tuotteet ja määrä 
 
· palautuksen syy 
 
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti, esim. niiden alkuperäiseen pakkaukseen. 
 
3. Kirjoita pakettiin osoite: 
 
Oiva koivupuu Oy 
Tehdaskylänkatu 5b 11710 Riihimäki 
 info@oivakoivupuu.fi, puhelinnumero 044 9024127 
 
4. Toimita tuotteet Postin palvelupisteeseen ja maksa lähetyskulut. 
 
Tilauksen noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen peruuttamista. Noutamattomasta lähetetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme meille aiheutuneet kustannukset. Reklamaatiotapauksessa toivomme yhteydenottoa sähköpostitse: info@oivakoivupuu.fi. Vapaamuotoisessa viestissä tulee ilmoittaa tilausajankohta, sekä mahdollisimman tarkka kuvaus viasta. Myös kuvien liittäminen ilmoitukseen on toivottavaa. 

KÄYTTÖ- JA TURVALLISUUSOHJE

Tuotteiden käyttö- ja turvallisuusohjeet on luettava huolellisesti ennen käyttöä. Emme vastaa tuotteiden väärin käytöstä. Ostaja vastaa tuotteiden turvallisesta kierrätyksestä ja hävittämisestä lain ja määräyksien mukaan. 

 
ONGELMATILANTEET JA VIRHEVASTUU 
Vastaamme tuotteissa ja toimituksessa olevista virheistä kuluttajasuojalain mukaisesti. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, olethan asiakaspalveluumme yhteydessä mahdollisimman pian. Kuljetuksessa vahingoittuneista tuotteista viimeistään neljän arkipäivän kuluessa, kadonneesta tilauksesta viikon kuluttua siitä, kun olet saanut toimitusvahvistuksen. Vastaamme tilauksesta siihen asti, kunnes toimitus on luovutettu vastaanottajalle ja alkaen siitä, kun mahdollinen palautus on vastaanotettu kuljetusyhtiön toimesta. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, kuvaa paketti huolellisesti ennen sen avaamista sekä avaamisen jälkeen ja lähetä kuvat sekä tiedot vahingosta meille sähköpostitse osoitteeseen info@oivakoivupuu.fi viimeistään neljän arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Noutotilanteen aikana havaittavat virheet tulee reklamoida heti noutotilanteen yhteydessä henkilölle, joka luovuttaa tilauksesi. 
 
TIETOSUOJA 
Käsittelemme henkilötietojanne tietosuojaselosteemme mukaisesti. 
 
YLEISTÄ 
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvottelemalla ratkaisemaan näistä ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet. Mikäli osapuolet eivät pääse neuvotteluteitse sopimukseen, ratkaistaan riitaisuudet lopullisesti Kanta-Hämeen käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakas voi viedä erimielisyyden myös kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.